Module corporatif 4

Scénario de formation en Anglais

Les objectifs

​​​• Améliorer l'issue d'une situation spécifique.
• Pour s'assurer que la langue pertinente est incluse.
• Construire la confiance de l'élève ou des élèves.
• Développer et mettre l'accent sur les techniques clés telles que le questionnement, l'écoute, la négociation, la vente, la relation client, l'accueil, le service client, le téléphone, etc.

Caractéristiques

​​​​ ​• Conception de jeux de rôle adaptés à une situation spécifique en anglais.
​• Réunion de pré-formation pour clarifier les objectifs et le contenu.
​​​​• Préparation du matériel de cours.
​• Appui à la rédaction et à la création de documents d'appui pertinents.
​• Sensibilisation culturelle.
​• Contenu en ligne pour soutenir l'apprentissage.

Contenu

​​​​​• Jeu de rôle.
​​​​• Techniques pertinentes au rôle.
​• Prononciation pour créer de l'impact.
​• Vocabulaire.
​• Formulation des questions.
​• Expressions commerciales et culturelles.
​• Communication non verbale.